省级巾帼文明岗珠海高速客轮公司巾帼文明岗服务满意度再创新高        
      
      今年暑期，珠海市省级巾帼文明岗——珠海高速客轮公司客运量刷新了历史记录。据统计，7-8月份香港、蛇口、海岛三条航线共计完成客运量近87万人次！

       烈日炎炎，班班爆满，内地旅客、小旅客大副增多，给船舶客舱服务带来巨大挑战。既要保证暑期出游，抑制不住兴奋激动、随意走来走去拍照的旅客人身安全，又要顾全旅客一家大小满心欢喜出游的兴致，高速客轮公司巾帼文明岗不负众望，凭借良好的职业素养，秉承“服务每一位旅客、温暖每一颗心”的信念，圆满完成各项暑期旅客服务工作。

       一、 市委市府领导环岛考察，精英服务团队肩负重任

       7月29日、8月5日、8月12日，珠海市政府先后三次包船环岛考察，公司高度重视，认真挑选了巾帼文明岗骨干力量担任接待任务。她们用灿烂的微笑，专业的技能，贴心的服务，呈现出精湛职业素养。市领导在航程中与乘务员亲切交谈，称赞我们的服务“堪比航空又超越航空”，并鼓励高速客轮公司服务团队再接再厉，做好服务，努力成为我市蓝色海洋旅游发展的一张靓丽名片！

       二、 旅客危难时刻，巾帼英雄现真情

       7月12日，巾帼文明成员在自己的工作岗位上救助了一位因晕船引起呼吸困难、心跳加速、手部抽筋的旅客。当日16:00万山开往香洲港的航班正点开出，突然，一位旅客向巡舱的乘务员求救，原来该旅客曾患有鼻咽癌，手术后留有后遗症，晕船反应使其病情加重，乘务员马上报告船舶大副，在广播寻找医生未果的情况下，乘务员不作他想，马上帮助旅客涂抹驱风油，按摩手部，整个航班都跪在旅客身旁悉心照顾，安抚情绪，直至船舶安全抵港，乘务员的表现感动了在场每一位旅客。

       三、 拾金不昧，暑期志愿者活动传播文明，传递爱心

       好人好事在身边，高速客轮公司巾帼文明岗乘务员多次拾获旅客遗留物品和证件，最多一次拾获现金7万元，归还时失主深感意外，坚持拿出其中的一叠现金“略表谢意”，乘务员婉言谢绝。最后，旅客向乘务员深深地鞠了一躬。

      自成功创建省级“巾帼文明岗”以来，高速客轮公司精英服务团队积极参与市妇联组织的系列活动，展示公司良好形象的同时，也深深体会到“帮助他人，快乐自己”这句话的含义。

      今年8月，高速客轮公司组织“志愿服务月”活动，周末前往各港口协助维护旅客秩序、指引旅客购票、解答乘船咨询。巾帼文明岗成员积极参与，竭尽所能、帮助他人、服务社会，用实际行动践行了自愿精神，营造了团结友爱、互帮互助的企业文化氛围。

       珠海高速客轮公司巾帼文明岗的工作是朴素的，每日为往返香港、深圳、海岛的旅客忙碌着，照顾着旅客的安全，关注着旅客的需求，描画着一道海上靓丽风景线，也谱写着一曲激情奋斗的青春之歌。